L'application JamKazam actuelle est compatible avec Windows 10 & 11 et, sur Mac, nécessite macOS 10.15 ou une version ultérieure. Si ton ordinateur ne prend pas en charge la dernière application JamKazam, tu peux toujours utiliser l'ancienne application JamKazam (la version précédente de l'application, que beaucoup utilisent depuis plusieurs années). La nouvelle application et l'ancienne sont en grande partie compatibles et fonctionnent bien ensemble (si certains musiciens d'une session sont sur la nouvelle application et d'autres sur l'ancienne), à l'exception de la vidéo. La nouvelle application affiche la vidéo dans une fenêtre de navigateur, alors que l'ancienne l'affiche dans une fenêtre de l'application, et les deux ne fonctionnent pas ensemble.
Si ton ordinateur ne prend pas en charge l'application actuelle, nous te recommandons d'ignorer l'invite de mise à jour à chaque démarrage de l'application JamKazam.
Sur Windows
Sur Windows, tu verras l'invite ci-dessous. Quand elle apparaît, ne clique pas sur le bouton Start Update (Démarrer la mise à jour). Cliquer sur ce bouton lancerait la mise à jour vers la nouvelle application. À la place, appuie sur les touches Control+Shift+N (les trois touches en même temps). Cela ferme l'invite de mise à jour et te laisse continuer avec l'ancienne application.
Sur Mac
Sur Mac, tu verras l'invite ci-dessous. Quand elle apparaît, appuie sur la touche Esc. Cela ferme l'invite de mise à jour et te laisse continuer avec l'ancienne application. 
Revenir à l'ancienne application
Si tu as mis à jour l'application par erreur et que tu dois revenir à l'ancienne application, nous te recommandons de suivre les instructions ci-dessous.
D'abord, suis les instructions de cet article d'aide sur la réinstallation propre pour nettoyer tes paramètres JamKazam. Si tu ne le fais pas d'abord, des conflits de paramètres peuvent causer des problèmes.
Ensuite, ouvre cette URL dans ton navigateur : https://www.jamkazam.com/downloads-legacy. Clique sur le bouton Télécharger pour télécharger l'ancienne application. Une fois le téléchargement terminé, double-clique sur le fichier téléchargé. Sur Mac, glisse-dépose l'icône de l'application JamKazam sur l'icône Applications, et choisis l'option Remplacer si on te le demande. Sur Windows, suis les instructions de l'installateur à l'écran.
Enfin, lance l'ancienne application JamKazam (en ignorant la mise à jour, comme expliqué ci-dessus), puis configure à nouveau ton matériel audio en suivant ces instructions pour Mac ou ces instructions pour Windows.
Une fois cela fait, tu es prêt à utiliser l'ancienne application dans tes sessions en ligne comme d'habitude.